Kısa sürede büyüyen ve kısa süre sürede batan onlarca şirketin olduğu günümüzde, 100 yılı devirmiş başarılı şirketler görmek pek mümkün değil. 1870 yılında kurulan Tiger Balm, sürekli büyüyen ve gelişen şirketlere dair önemli bir örnek sayılabilir. Ağrı ve sızılara iyi gelen mucizevi bir merhem üreten Tiger Balm, Asya ve Amerika’da ciddi bir bilinirliğe sahip.
Aw Chu Kin tarafından kurulan ve iki oğlu Aw Boon Haw ve Aw Boon Par tarafından büyütülen şirketin ismi, centilmen kaplan (gentle tiger) anlamına gelen Aw Boon Haw’ın isminden esinlenerek belirlenmiş. Şirket, çeşitli avantajları nedeniyle A K Han tarafından Singapur merkezine taşınmış.
1. Marka ve patent konularına önem vermeleri
Pazarı araştırdığınızda Lion Balm, Çita Balm, Jaguar Balm gibi markalar göremiyorsanız bunun bir sebebi var. Marka imajı ve patent konularına çok eski yıllardan beri değer veren şirket, ismine zarar verme ihtimali olacak diğer markaları çoktan egale etmiş. Daha şirket kurmadan önce bu gibi konuların önlemini almak, ileriki yıllarda işinizi daha rahat büyütmenizi sağlayacaktır.
2. Beklentileri her zaman karşılayarak sürekliliği sağlamaları
Her derde deva olma iddiasında bir ürün sunuyorsunuz ve gerçekten birçok hastalığa iyi geliyor. Buraya kadar her şey mükemmel ancak 100 yılı devirmek için bu yeterli değil. 100 yılı aşkın süredir asla kaliteden ödün vermediklerini, verdikleri vaatleri her zaman yerini getirdiklerini söylüyor şirket yöneticisi Han.
3. İlaçların çok pahalı olduğu bir dönemde her derde deva olmaları
Pazarlamada zamanlamanın önemine dair kurs niteliğinde düşünebiliriz bu adımları. 1870 yılında kurulan firma Tiger Balm’ı piyasaya sürdüğünde, piyasada yalnızca çok pahalı olan İngiliz ilaçları mevcuttu ve fakir halk o ilaçları satın alamıyordu. Hızlı büyümenin ve markalaşmanın en stratejik adımlarından birinin zamanlama olduğu aşikar.
4. Yerel partnerlerle birlikte büyüme hamleleri
Çin ile başlayan ancak kısa sürede Singapur, Malezya, Hindistan gibi pazarlara açılan Tiger Balm, bu yeni pazarlara yerel distribütörler aracılığa giriş yapmış. Yeni bir pazarın dinamiklerini ölçmek, o pazara hitap edecek bir dil ve strateji geliştirmek her zaman kolay olmayabilir. Bu sorunları aşmak için en akılcı yöntem, yetkinliğine inandığınız yerel partnerlerle piyasaya giriş yapmaktır.
5. AR-GE yatırımları ve piyasaya yeni formda ürünler sürmeleri
Özellikle aile şirketlerinin batışının arkasındaki en büyük nedendir araştırma ve geliştirme birimine gereken önemi vermemek. İş dünyasında gelişemeyen, ürününe yeni bir şeyler katamayan firmalar küçülmeye mahkumdur. Tiger Balm gibi piyasada benzeri olmayan bir ürün bile sunmuş olsanız, yeniliğe açık olmak zorundasınız.
Eklem ağrıları, sırt ağrıları gibi rahatsızlıklara iyi gelecek bantlar, farklı formda ürünler üretmeyi planlayan şirket yöneticisi Han, AR-GE yatırımlarına her zaman devam edeceğini söylüyor.
6. Müşteri memnuniyetini sağlamaları ve müşteri geri dönüşlerini önemsemeleri
Ürünü ilk piyasaya sürdükleri günden beri müşteri memnuniyetine önem veren ve müşteriden gelen yorumları dikkate alan şirket, genel olarak yüksek müşteri memnuniyetini sağladıklarını ve ürünü satın alan müşterilerin %80’inin devamlı müşteri olduklarını söylüyor.
7. Her yaştan müşteriye ulaşmak için yöntemler geliştirmeleri
Müşterilerinin genellikle yaşlı insanlar olduğunu söyleyen Han, yeni müşterilere ulaşmak için teknolojik gelişmeleri ve trendleri takip ettiklerini, bu sayede pazarı sürekli büyütmeye çalıştıklarını dile getiriyor. Sosyal medya platformlarına yapılan yatırımlar, yeni nesile ulaşmak için uyguladıkları stratejilerden biri.
8. Pazara benzeri olmayan bir ürün ile girmeleri
100 yılı devirecek, 150 yıla yaklaşacak bir şirket kurmak için düşünülmesi gereken en önemli konu, şüphesiz rakip analizi. Piyasaya ikamesi olmayan bir ürün ile giren Tiger Balm’ın büyümesindeki en büyük anahtarlardan biri, benzeri olmayan bir ürünü piyasaya sürmeleri. Niş alanlarda yapılan yatırımlar, her zaman daha başarılı olma potansiyeline sahiptir.
9. Sıkı çalışmaları
”Girişimcilik sıkı çalışmaktır. Hiçbir şey sıkı çalışmanın yerini alamaz.” diyor şirket yöneticisi Han. İş yaşamında insanlar her zaman tökezleyebilir, düşebilir ancak tekrar ayağa kalmak ve ilerlemeye devam etmek ancak yoğun çalışma ile mümkündür. Geleceğe yönelik bir iş kurmak ve bunu yüzyıllarca devam ettirmek istiyorsanız kendinizi hazırlamanız gereken ilk konu, sıkı çalışma temposu olmalı.
