Dürüst olmanın ne kadar da kıymetli bir şey olduğunu biliyoruz ve her geçen gün dürüst olmayanlara karşı savaşlar veriyoruz. Her şeyin “En İyisi”, “En Güzeli” ve “En Kalitelisi” her gün karşımıza çıkıyor. Peki ya “En Kötüsü?” İşte tüm işi dürüstlük olan Hollanda’nın başkenti Amsterdam’da bulunan Dünya’nın en kötü oteli: “Hans Brinker Budget Hotel”
1993 yılında -adından da anlaşılacağı gibi- bir bütçe oteli olarak kurulan Hans Brinker Hotel Müdürü Rob Penris,
Müşterilerin sürekli şikâyetlerinden bunalarak Ogilvy & Mather’da sanat yönetmeni olan arkadaşı Erik Kessels’den yardım istedi.
Rob’un Kessels’ten isteği, otelin lüks bir otel değil; ucuz, ekonomik alternatifler sunan bir otel olduğunun anlatılmasıydı. Sebebi ise otelde kalanların “Nerede benim 56 ekran televizyonum?” gibi şikâyetlerine bir son vermekti.
Rob’un bu isteğinin tek bir amacı vardı, müşterilerin otelden beklentilerini minimuma indirmek ve sürekli artan şikâyetlerin önüne geçmek.
Birçok marka için reklam kampanyaları hazırlayan Kessels’in, hiçbir özelliği olmayan Hans Brinker Hotel’in için çözümü basitti: “Dürüstlük”…
Kampanyanın fikri ise “Hans Brinker Budget Hotel size, bir otelden istemeyeceğiniz her şeyi veriyor… Hem de fazlasıyla.”
“Her zamankinden daha fazla kokuyor”
Kessels reklam kampanyasını o kadar iyi organize ediyordu ki New York Times’da çıkan “Temizlik düşkünlüğü nedeni ile bağışıklık sistemi zayıflıyor” haberine dahi cevap veriyordu.
Dikkat temizlik hastaları! Dünyayı çok temiz bir yer haline getiriyorsunuz. Sizin bağışıklık sisteminiz tehlikede. Vücut dayanıklılığımızı zararlı bakterilere karşı artırmak için kirle kontak kurmamız gerekiyor. Bunun için Hans Brinker Budget Hotel, kirli ve de çeşitli bakterileri bulundurmaktan gurur duyar. Sadece bir gece konaklamanız bağışıklık sisteminize güç verip verimli çalışmasını sağlar. Geç kalmadan ziyaret edin.
Soldan sağa, yukarıdan aşağıya; “Artık daha gürültülü!”, “Artık daha az hizmet!”, “Artık kapının önünde daha fazla köpek dışkısı!”, “Artık her odada bir kapı!”, “Artık daha fazla penceresiz oda”, “Artık odanızla birlikte ücretsiz anahtar”.
Bu ilginç reklam kampanyalarının ardından Amsterdam sokaklarındaki her köpek dışkısına küçük bir bayrak dikildi.
“Artık otelimizin kapısının önünde bunlardan bulabileceksiniz”
Kampanyadaki diğer örnekler ise dikkat çekici.
“Önemli olan kimliktir.”
“40 yıllık geciken özür!”
Soldan sağa, yukarıdan aşağıya; “Eşyalarınızı mükemmel bir şekilde kaybettiğimiz için üzgünüz.”, “Şikâyetleriniz umurumuzda olmadığı için üzgünüz.”, “Sizi inanılmaz bir şekilde rahatsız ettiğimiz için üzgünüz.”, “Sizi harika bir şekilde karşılamadığımız için üzgünüz”
Check-in/Chech-out
Bir başka Check-in/Chech-out
Kullanmayacağınız bir yatak için ödeme yaparsınız.
Dünyanın tek “tesadüfen doğa dostu” olan oteli
Eko-Asansör
Kampanya birçok TV kanalında ve dergide “Dünyayı sarsan bok” olarak isimlendirildi ve Hans Brinker Budget Hotel’ini üne kavuşturdu.
“Komşunun şifresi ile bedava internet!”
Dürüstlük temalı bu kampanyaların ardından 650 yataklı otelin doluluk oranı %45’ten %80’e çıkarken…
Ününden dolayı, diğer bütçe otellerinden daha pahalı olmasına rağmen insanlar Hans Brinker’i tercih etmeye başladı.
