Bir süredir hem sosyal medyada hem de ana akım haber mecralarında sıkça bahsedilen bir konu, ülke gündeminin üst sıralarındaki yerini koruyor. Kısa sürede tüm Türkiye’nin konuştuğu bir şey haline gelen ilginç olayda bir tüketici şikayeti, bir CEO’dan gelen tepki çeken yanıt, özürler ve istifalar yer yer alıyor. Bununla birlikte Patiswiss olayı hakkındaki yorumlar ve haberler bir süre daha ülke gündemini meşgul edecek gibi görünüyor. Peki, Patiswiss olayı nedir? Detaylara birlikte bakalım.
Türkiye bir süredir geçtiğimiz günlerde yaşanan hayli ilginç bir olayı konuşuyor
Sosyal medyada binlerce kişinin konuştuğu, onlarca basın yayın organın internet sitesinde yer verdiği Patiswiss olayı son dönemin önemli gündem maddelerinden biri haline gelmiş durumda. Peki, Patiswiss olayı nedir? Gelin bu sorunun yanıtına, olayın nasıl başladığına birlikte bakalım.
Her şey bir tüketicinin sosyal medyadaki “küflü çikolata” paylaşımı ile başladı!
Esra U. isimli tüketici LinkedIn adlı sosyal iş ağı ve sosyal medya platformunda, “Kahve eşlikçilerime bakın, küflenmiş çikolataya ilk defa şahit oluyorum. Üstelik son tüketim tarihine daha var. Muhtemelen tedarik zinciri sürecinde muhafaza koşullarında bir problem var.” şeklinde bir paylaşıma imza attı. Gönderide Patiswiss adlı markaya ait ürünün görselleri de yer alıyordu. Ancak tüketici, bu paylaşımının ardından hiç beklemediği bir yanıtla karşılaştı.
Patiswiss markasının kurucusu ve CEO’su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, küflü çikolata paylaşımına hayli sert bir yanıt verdi
Tunaoğlu, Esra U. isimli tüketiciye aynı platform üzerinden “Bu ürünler hayatta küflenmez biliyor musun? Sen bence evindeki nem oranına baktırmalısın.” ifadelerini kullandığı bir yanıt verdi. Ancak CEO’nun yanıtı bu kadarla sınırlı değildi.
Tunaoğlu, küflü çikolata görselleri paylaşan tüketiciyi “prim yapmakla” itham etti
Ayrıca ilgili paylaşımda küflü çikolatalar hakkında “Bize böyle bir durum olsa söyler telafisini istersin, karşında senin dev Migros ve biz varız.” ifadelerini kullandı. İşte sosyal medyadaki en önemli gündem maddelerinden biri haline gelen Patiswiss olayı bu şekilde ortaya çıktı.
Patiswiss CEO’su Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu, tüketiciye verdiği yanıt sebebiyle tepkilerin odağında
Tunaoğlu’nun tavrı, ifadeleri ve üslubu büyük bir tepki toplamış durumda. Ancak Patiswiss olayının ardından meydana gelen tek gelişme bu değil.
Bazı basın yayın organlarında yer alan haberlere göre Migros ve Carrefour, Patiswiss marka çikolataların sanal marketlerdeki satışına son verdi
Binlerce sosyal medya kullanıcısının tepkisini çeken olayın ardından markadan bir açıklama geldi
Markanın resmi sosyal medya hesabından yayımlanan mesajda “Müşterimizin yaşadığı olumsuz deneyimden dolayı derin bir özür diler, sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağımızı kamuoyuna saygı ile duyururuz.” ifadelerine yer verildi.
Patiswiss Yönetim Kurulu Başkanı Elif Aslı Yıldız Tunaoğlu ise kısa süre önce görevinden istifa ettiğini duyurdu
Tunaoğlu kişisel sosyal medya hesabından bir paylaşım yaparak görevinden ayrıldığını açıkladı. Tunaoğlu ilgili paylaşımda “Her şeyin önüne koyduğum tüketicilerimizden birini, hatalı bir cevapla üzdüm. Özellikle her geçen yıl kadın istihdamını artırmayı, iş hayatındaki eşitliğini savunmayı kendine misyon edinmiş biri olarak hemcinsime vermiş olduğum hatalı cevabın savunması olmayacağını elbette biliyorum. Bu yaptığımın çok yanlış bir davranış olduğunu kabul ediyor, yaşanan bu tatsız hadise nedeniyle başta kendisinden sonrasında da tüm tüketicilerimizden ve değerli kamuoyundan samimi bir şekilde özür diliyorum. Samimi özrümün bir yansıması olarak bugün itibarıyla Yönetim Kurulu Başkanlığı görevimden ayrılıyorum.” ifadelerini kullandı.
